Les présentes conditions générales de vente (« CGV« ) sont applicables à la relation entre La Forme Sàrl (« La Forme« ), en tant que venderesse et vous en tant que client·e lors de commandes passées sur le site internet de La Forme (le « Site internet« ). Elles sont applicables à toute commande passée depuis le Site internet ou via email.
1. Conclusion d’un contrat
Si une commande est passée pour un article qui n’est pas en stock, vous en serez informé par e-mail. Aucun contrat n’est conclu. Si vous le souhaitez, La Forme fera de son mieux pour vous proposer une alternative et/ou pour vous informer de la disponibilité des articles que vous avez initialement sélectionnés.
2. Prix
Les prix et informations indiqués pour un article, une carte cadeau ou un code de réduction au moment de la commande sur le Site web s’appliquent à la transaction. Tous les prix sur le Site internet sont hors TVA.
3. Expédition
Les frais d’expédition sont basés sur la destination sélectionnée. L’expédition en Suisse est comprise dans les prix affichés.
Si vous êtes intéressés par nos produits et ne résidez pas en Suisse, ou pour toute question, n’hésitez pas à écrire à info@la-forme.ch.
4. Retours
La Forme espère que vous serez satisfait de la box commandée. Toutefois, si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez la retourner pour un remboursement intégral ou un échange (dans la limite des stocks disponibles, éventuellement avec un ajustement de prix en fonction de la nouvelle box sélectionnée) dans les 14 jours suivant la réception, et ce gratuitement.
Pour organiser le retour, ainsi que l’échange et/ou le remboursement, veuillez envoyer un email à info@la-forme.ch pour obtenir des instructions et/ou pour vous assurer que le produit que vous souhaitez échanger soit mis de côté.
Les box et les marchandises qu’elles contiennent doivent être retournées dans leur état d’origine, c’est-à-dire qu’elles ne doivent pas avoir été utilisées. Le retour doit inclure l’emballage original et l’ensemble des éléments composant la box. Veuillez noter qu’il incombe au client de s’assurer que les marchandises sont retournées dans le même état qu’elles lui ont été expédiées. Dans tous les cas, veuillez indiquer clairement sur le colis la mention « marchandises retournées » lorsque vous le renvoyez.
Le remboursement sera effectué sur le même compte que celui utilisé afin de placer votre commande. Une fois la marchandise reçue en retour et vérifiée, il peut s’écouler jusqu’à 14 jours avant que l’argent ne soit crédité en retour.
Les articles soldés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour et sont non remboursables.
5. Conditions de paiement
Les paiements s’effectuent généralement par virement bancaire directement sur le Site web.
Le délai habituel de paiement est de 14 jours. Si La Forme n’a pas reçu le paiement dans ce délai, elle se réserve le droit d’annuler la commande et de remettre la marchandise en vente.
6. Marketing
Si vous avez choisi de vous inscrire lors de la validation de votre commande, si vous vous êtes abonné à la lettre d’information de la Forme ou si vous l’avez contactée par le biais du formulaire prévu à cet effet, elle peut vous envoyer des courriels marketing. Vous pouvez bien sûr vous désinscrire à tout moment et/ou lui envoyer vos commentaires à l’adresse info@la-forme.ch.
7. Modification des CGV
La Forme se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis (notamment pour ménager les boîtes de réception de ses clients et utilisateurs). La version disponible en ligne au moment de la commande s’applique à celle-ci.
8. Droit applicable et for
Sauf dispositions impératives contraires en matière de droit de la consommation :
- la relation entre vous et La Forme est soumise au droit suisse ; et
- les tribunaux ordinaire de Genève sont compétents en cas de litige.